Часто задаваемые вопросы
- Что такое Подарочная предоплаченная карта?
- Подарочная предоплаченная карта - это неименная банковская карта международной платежной системы Visa или MasterCard, выпущенная Банком Русский Стандарт. Для ее покупки не нужно заполнять анкеты и предъявлять документы. Подарочной картой можно расплатиться везде, где принимают банковские карты, в том числе и в интернет-магазинах1 . Подарочная карта — лучший подарок для коллег, друзей и родственников, который приятно и дарить, и получать!
1 Такая оплата не может быть произведена в пользу организаций, созданных за пределами РФ.
- Почему Подарочная карта - предоплаченная?
- На карте уже размещены денежные средства, которыми получатель может распорядиться по своему усмотрению. Карта не является кредитной – при ее использовании не возникает риска задолженности перед Банком.
- В каких номиналах выпускаются Подарочные предоплаченные карты?
- Подарочные предоплаченные карты выпускаются в 5 номиналах: 1000, 3000, 5000, 10 000 или 15 000 рублей.
- Каков срок действия Подарочной предоплаченной карты?
- Срок действия Подарочной предоплаченной карты указан на лицевой стороне карты и составляет не более 9 месяцев с момента ее выпуска.
- Где можно расплачиваться с помощью Подарочной предоплаченной карты?
- Подарочными пополняемыми картами можно расплатиться за любые товары и услуги2 везде, где принимают карты VISA или MasterCard, в том числе и в Интернете!
2 Такая оплата не может быть произведена в пользу организаций, созданных за пределами РФ.
- Является ли Подарочная предоплаченная карта кредитной?
- Подарочная карта не является кредитной. Установление кредитного лимита по карте не предусмотрено, так же как и взимание процентов за пользование денежными средствами.
- Можно ли пополнить лимит Подарочной предоплаченной карты?
- Пополнение лимита предусмотрено для держателей Пополняемых Предоплаченных карт. Пополнение лимита возможно неограниченное количество раз в течение всего срока действия Пополняемой Предоплаченной карты.
- Можно ли выпустить дополнительную карту к Подарочной предоплаченной карте?
- Выпуск дополнительной карты не предусмотрен.
- Что делать, если произошло размагничивание магнитной полосы?
- В таком случае держателю Подарочной карты необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом, чеком, полученным при покупке Подарочной предоплаченной карты, и картой для написания заявления о размагничивании магнитной полосы карты/заявления о возврате денежных средств в размере остатка лимита карты при подтверждении размагничивания магнитной полосы карты.
Срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней. В случае принятия Банком положительного решения денежные средства могут быть возвращены держателю карты путем перевода на указанный банковский счет.
- Почему не получается расплатиться Подарочной предоплаченной картой?
- Самые частые причины, по которым не получается оплатить покупку Подарочной предоплаченной картой:
- на карте недостаточно средств для совершения покупки;
- сбои в работе POS-терминала или линии связи между торговой точкой и Банком;
- повреждение или размагничивание магнитной полосы карты.
- Что делать, если не получается расплатиться за покупку Подарочной предоплаченной картой?
- В первую очередь необходимо проверить, достаточно ли на карте денежных средств для оплаты покупки.
Если лимит денежных средств достаточен, а расплатиться Подарочной предоплаченной картой не получается, клиенту рекомендуется обратиться в любое Отделение Банка Русский Стандарт, имея при себе следующие документы:- Если карта была приобретена в торговой организации – паспорт, два чека (кассовый и чек из POS-терминала (чек активации)), Подарочную предоплаченную карту.
- Если карта была приобретена в Отделении Банка - паспорт, чек из POS-терминала или чек активации, приходный кассовый ордер или чек приемного банкомата на сумму лимита Подарочной предоплаченной карты и (или) на сумму комиссии за выпуск Подарочной предоплаченной карты, Подарочную предоплаченную карту.
- Что делать, если Подарочную предоплаченную карту не принимают к оплате (например, из-за того, что на ней не указаны имя и фамилия держателя)?
- Необходимо предъявить паспорт и Подарочную предоплаченную карту. На обороте Подарочной предоплаченной карты находится белая полоса, на которой должна быть проставлена подпись держателя карты. Продавец, убедившись, что подписи в паспорте и на карте совпадают, обязан принять ее для проведения оплаты покупки.
- Если клиент не успел потратить всю сумму с Подарочной предоплаченной карты, а срок ее действия истек, можно ли вернуть деньги?
- В случае окончания срока действия Подарочной предоплаченной остаток денежных средств не возвращается.
- Как узнать, сколько денег потрачено и сколько осталось на счету Подарочной предоплаченной карты?
- Получить полную информацию об операциях, совершенных с использованием Подарочной карты, а также проверить баланс можно:
- на сайте daricard.ru в разделе «Проверка баланса предоплаченной карты»;
- на сайте Банка в разделе «Проверка баланса предоплаченной карты».
- Что делать, если покупка стоит больше суммы на Подарочной предоплаченной карте?
- Если правила магазина позволяют, то возможно оплатить часть покупки Подарочной предоплаченной картой, а оставшуюся сумму — наличными средствами или другой банковской картой.
- Где можно посмотреть условия обслуживания Подарочных предоплаченных карт Банка Русский Стандарт?
- Ознакомиться с условиями обслуживания Подарочных предоплаченных карт можно:
- в Отделениях Банка и в точках реализации на информационных стендах;
- на сайте Банка в разделе «Подарочная карта», подразделе «Документы»;
- на сайте daricard.ru в подразделе «Тарифы и условия».
- Можно ли заблокировать Подарочную предоплаченную карту, если ее украли или она потерялась?
- В случае утери/кражи Подарочной предоплаченной карты ее невозможно заблокировать, карта НЕ восстанавливается/НЕ перевыпускается. Остаток денежных средств в случае кражи или утери карты не возвращается.
- Можно ли снять наличные с Подарочной предоплаченной карты?
- Подарочная предоплаченная карта предназначена только для безналичной оплаты — с нее нельзя снимать денежные средства в банкомате или в кассе Банка. Если вы хотите вносить средства на карту и снимать с нее наличные – мы рекомендуем вам приобрести предоплаченную пополняемую карту «Вишня» или премиальную карту «Premier»
- Как расплачиваться Подарочной предоплаченной картой?
- В магазине:
- При оплате достаточно предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, для идентификации подписи на карте. Вводить PIN-код не требуется.
- При оплате необходимо ввести номер карты, срок действия карты – месяц/год, свои фамилию и имя латинскими буквами (например, как в загранпаспорте) и трехзначный код CVC2 (если карта MasterСard) или CVV2 (если карта Visa), указанный на обороте карты.
- Как оформить заказ на подарочную карту?
- Выберите подходящий дизайн карты в нашем каталоге, заполните форму заказа, выберите способ доставки и оплатите стоимость подарочной карты любой банковской картой – так, как вы совершаете покупку в обычном интернет-магазине. Карта будет доставлена курьерской службой или Почтой России. Также на указанный вами при оформлении заказа адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для активации карты. После активации картой можно расплачиваться как обычной банковской картой.
- Кому и по какому поводу можно вручить Подарочную предоплаченную карту?
- Ее можно подарить кому угодно: коллегам, друзьям, любимым, родственникам - на любой праздник, по любому поводу или просто так. Чтобы купить Подарочную карту, не нужно предъявлять документы, заполнять анкеты или ждать решения Банка.
- Сколько времени занимает покупка Подарочной предоплаченной карты?
- Покупка карты займет не более 10 минут и ею можно начать пользоваться сразу после того, как она приобретена и активирована.
- Сколько Подарочных предоплаченных карт может приобрести один покупатель?
- Количество Подарочных предоплаченных карт, которое может приобрести один покупатель, не ограничено.
- Сколько стоит годовое обслуживание Подарочной предоплаченной карты?
- Обслуживание Подарочной предоплаченной карты осуществляется бесплатно.